Salgs- og leveringsbetingelser
Disse salgsbetingelsene gjelder for salg av varer og produkter fra www.prisonmade.no til forbrukere i Norge.
1. Generelt
Disse betingelsene gjelder for alle kjøp gjort i Kriminalomsorgens nettbutikk. Når du bekrefter en bestilling, aksepterer du samtidig våre vilkår. Kriminalomsorgen er ansvarlig for produksjon og levering av varene i samarbeid med ulike fengselsverksteder i Norge.
Aldersgrense
For å handle i denne nettbutikken må du være fylt 18 år. Er du under 18, må kjøpet godkjennes av en foresatt.
2. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Når vi mottar din bestilling, vil vi sende deg en ordrebekreftelse. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen og undersøk at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen. Ved endringer må du kontakte oss umiddelbart og senest innen en dag etter ordrebekreftelse er mottatt, på epost til prisonmade@kriminalomsorg.no.
3. Produkter og produksjon
Våre produkter er laget av innsatte som deltar i arbeidstrening. Mange varer er håndlaget og kan ha små variasjoner i utførelse.
4. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva) der det er aktuelt.
Du kan betale med:
- Kort (Visa/MasterCard/Maestro) via Nets Easy
- Vipps
Betalingen skjer gjennom sikre og autoriserte betalingsløsninger.
5. Frakt og levering
- Vi sender varer til hele Norge. Vi sender ikke til Svalbard og Jan Mayen.
- Fraktkostnader beregnes automatisk og vises før betaling.
- Vi sender varer med Posten Bring AS.
- Leveringstid: Leveringstiden er vanligvis 2-4 virkedager. Ved bestillingsvarer vil leveringstiden kunne være lengre. Dette vil i tilfelle opplyses om i de tilfeller det er gjeldende.
Henteadresse:
Søndre Vestfold fengsel, Berg avdeling
Søndre Berg 30, 3125 Tønsberg
Hentepunkt er Bergboden, utenfor det indre gjerdet til fengselet. Se lokasjon her.
Bergboden er døgnåpen, så du velger selv hentetidspunkt.
6. Angrerett og retur
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Angrefristen gjelder fra dagen du mottar varen.
For å benytte angreretten må du:
- Kontakte oss via e-post prisonmade@kriminalomsorg.no eller via kontaktskjema
- Returnere varen i original stand og emballasje
- Dekke returkostnaden selv
Vi tilbakebetaler beløpet innen 14 dager etter vi har mottatt varen i retur.
7. Reklamasjon
Dersom det er feil eller mangler ved varen, gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven.
Ta kontakt så snart som mulig, så finner vi en løsning – enten ny vare, prisavslag eller refusjon.
8. Personvern
Vi behandler dine personopplysninger i tråd med personopplysningsloven og vår personvernerklæring. Opplysningene brukes kun til å håndtere bestillingen og lagres ikke lenger enn nødvendig.
9. Kundeservice
Har du spørsmål om bestilling, levering eller produkter, ta kontakt med oss via:
- E-post: prisonmade@kriminalomsorg.no
10. Ansvar og forbehold
Vi tar forbehold om trykkfeil, tekniske feil på nettsiden og at varer kan bli utsolgt før lageret oppdateres.
